نحوه ثبت سفارش
قبل از هر اقدامی، برای اطمینان موجودی محصول مورد نظرتان از مجموعه هارپاگ پرفیوم استعلام بگیرید، سپس اقدام به خرید کنید.
بعد از انتخاب مدل دلخواهتان و ثبت عضویت، زمان ثبت سفارش آن میرسد، در اینجا نحوه ثبت فاکتور را به شما آموزش میدهیم.

1 – گزینه افزودن به سبد خرید را کلیک کنید تا وارد صفحه سبد خرید شوید.
در این صفحه میتوانید مشخصات محصول مانند ، کد محصول، تعداد، قیمت واحد و ... مشاهده کنید. همچنین در صورتی که کد تخفیفی دارید، میتوانید آن را در قسمت افزودن کد تخفیف وارد کنید و در قسمت جمع کل خرید، مبلغ نهایی قابل پرداخت را چک کنید.

2- در این قسمت میتوانید بین دو گزینه خرید بدون عضویت یا عضویت در سایت را انتخاب نمایید در صورتی که قبلا از فروشگاه آنلاین هارپاگ پرفیوم خرید کرده اید نام کاربری ( شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد نمایید ) سپس کلمه عبور خود را وارد نمایید و بقیه مراحل خرید را انجام دهید . 
نکات قبل از خرید را مطالعه کنید در صورت موافق بودن با آن گزینه مطالعه شد را کلیک کنید و دکمه مرحله بعد را بزنید.

3- .  تکمیل مشخصات : در این صفحه مشخصات کاربری را میتوانید مجدد بررسی کنید یا در صورت نیاز اصلاح کنید. 

4- نحوه ارسال : در قسمت انتخاب آدرس ، میتوانید از آدرس هایی که قبلا ثبت کردید انتخاب کنید یا آدرس جدید را اضافه کنید.
روش های ارسال در هارپاگ پرفیوم  به 3صورت انجام میشوند:
پیک موتوری : برای ارسال مرسولات داخل مشهد
حضوری : امکان مراجعه حضوری به شرکت با هماهنگی بخش فروش
پست : ارسال با پست پیشتازبه همه شهر ها و شهرستان ها ( کد رهگیری قابل پیگیری نیز ارسال میشود)

5- توضیحات : در صورتی که میخواهید محصول مورد نظرتان کادو شود، یا برای شخص دیگر ارسال کنید در این قسمت میتوانید این مشخصات را تکمیل کنید.
​​​​​​​
6-مرحله آخر و پرداخت : برای عزیزانی که دیگر شهر ها هستند در حال حاظر تنها گزینه ی پرداخت اینترنتی یا کارت به کارت قابل استفاده است.
عزیزان ساکن مشهد نیز میتوانند علاوه بر آن 2 مورد از گزینه پرداخت در محل هم استفاده کنند.​​​​​​​

روش های ارسال در هارپاگ پرفیوم  به 3 صورت انجام میشوند:

1 - پیک موتوری : برای ارسال مرسولات داخل مشهد








2 - حضوری : امکان مراجعه حضوری به شرکت با هماهنگی- بخش فروش








3 - پست : ارسال با پست پیشتازبه همه شهر ها و شهرستان ها ( کد رهگیری قابل پیگیری نیز ارسال میشود)​​​​​​​


​​​​​​​




​​​​​​​

روشهای پرداخت در هارپاگ پرفیوم 


1 - برای عزیزانی که خارج از مشهد هستند در حال حاظر تنها گزینه ی پرداخت اینترنتی یا کارت به کارت قابل استفاده است.








​​​​​​​




2 - عزیزان ساکن مشهد نیز میتوانند علاوه بر آن 2 مورد از گزینه پرداخت در محل هم استفاده کنند.​​​​​​​​​​​​​​






​​​​​​​



​​​​​​​

​​​​​​​




​​​​​​​مشتریان جدیدی که قصد دارند از فروشگاه آنلاین هارپاگ پرفیوم  خرید کنند ممکن است برای آن ها سوال پیش بیاید که چرا باید به هارپاگ پرفیوم اعتماد کنند ؟ در این متن به چند دلیل که مشتریان به خاطر آنها به هارپاگ پرفیوم اعتماد دارند را اشاره می کنیم.
 
تضمین اصالت کالای خریداری شده
این اطمینان را به شما می دهیم که کالای خریداری شده شما، دقیقا توسط همان برند اعلام شده برای شما ارسال شود. ما  تضمین می کنیم که به هیچ عنوان کالای تقلبی را برای فروش در مجموعه هارپاگ پرفیوم قرار نمی دهیم. برای هر سفارش شما امکان دانلود فاکتور خواهید داشت. جزییات سفارش شما در همان فاکتور قابل مشاهده ست.
 
قیمت رقابتی
ما در هارپاگ پرفیوم با حذف واسطه های زنجیره‌ی تامین و تهیه کالا از تولید کنندگان و واردکنندگان اصلی در تلاشیم که کالای باکیفیت را با پایین ترین قیمت ممکن، در اختیار مصرف کننده نهایی قرار دهیم.
 
 
امکان بازگشت کالا
برای اطمینان خاطر مشتریان، مهلت بازگشت 7 روزه در صورت خرابی ( شکستگی در زمان تحویل یا آسیب دیدگی جعبه محصول پلمپ ) محصول را قرار داده ایم. فرقی نمی کند کالایی که خریداری می کنید گارانتی دارد یا خیر، ما  متعهد می شویم اگر کالایی که تحویل گرفته اید دچار آسیب دیدگی بسته بندی بود یا اینکه کالای دریافتی با آنچه ثبت کردید مغایرت داشت، تا 7 روز پس از تحویل به شما، ما آن را پس گرفته و یک نمونه آکبند دیگر برای شما ارسال می کنیم. 
 
نماد اعتماد الکترونیکی و سایر مجوزهای قانونی
ما در هارپاگ پرفیوم همواره سعی کرده ایم بر مدار قانون رسمی کشور قدم برداریم. در این راستا مجوزهای لازم در زمینه فروش آنلاین را گرفته ایم. ما مجوزهای کسب و کارهای مجازی، ساماندهی و ای نماد را داریم و هر لحظه می توانید استعلام آن را گرفته و با خیال راحت مراحل خرید را طی کنید. برای این کار می توانید به انتهای سایت مراجعه کرده و برروی لوگو آن ها کلیک کنید.
 
 
پرداخت ایمن
شما قانونا خرید می کنید و حق دارید قانونا پرداخت کنید. در دارسو شما برای پرداخت، مستقیما به درگاه بانکی متصل می شوید و تجربه پرداخت کاملا ایمنی خواهید داشت. 
 
سوالی دارید؟ ما در خدمتیم 
زمان و راحتی خرید شما در هارپاگ پرفیوم برای ما با اهمیت است. به همین دلیل ما راه های مختلف ارتباطی را برای شما درنظر گرفتیم.شاید بین دو گزینه خرید مانده اید و نیاز به مشاوره دارید. شاید اصلا کلا دلتان بخواهد با یک نفر صحبت کنید! به همین منظور مشاوره حضوری در محل فروشگاه، تماس تلفنی در ساعات کاری و چت آنلاین برای کلیه ساعات اعلام شده را برای شما در نظر گرفته ایم. در صفحه تماس با ما میتوانید راه های ارتباطی با ما را مشاهده کنید.
 
سریع به دست تان می رسانیم
روال پردازش سفارشات در هارپاگ پرفیوم بسیار سریعتر از آنچه فکر میکنید است. از لحظه ای که دکمه ثبت سفارش را میزنید پردازش سفارش شما آغاز می شود تا محصول در زمانی که انتخاب کردید آماده وتحویل شما گردد. 
 
داشتن ویترینی از محصولات در فروشگاه حضوری
خیلی از وقت ها شما دوست دارید که کالایی که قصد خرید آن را دارید قبل از خرید لمس کنید و به همین جهت خرید فیزیکی را به خرید اینترنتی ترجیح می دهید.  ما در هارپاگ پرفیوم به این سلیقه شما احترام گذاشته و در جهت جلب نظر آن ها فروشگاه حضوری را نیز تدارک دیده ایم. فروشگاه حضوری هارپاگ پرفیوم مکانی برای دیدن محصولات روز دنیا از نزدیک و تجربه کار با آنهاست. مشتریان می توانند در اینجا محصولات را لمس کرده و با یکدیگر مقایسه کنند. حتی کارشناسان ما در فروشگاه حضوری آماده کمک به شما در زمینه انتخاب دستگاه متناسب با شما هستند.  حضور فیزیکی ما در قطب گردشگری مش یعنی مجتمع تجاری پروما حس اطمینان خاطر را به مشتریان عزیز اینترنتی می دهد. برای مشاهده آدرس فروشگاه به صفحه "تماس با ما" مراجعه کنید.
 
هارپاگ پرفیوم همیشه همراه شماست
برای اولین بار هارپاگ پرفیوم با یک فروشگاه حضوری در سال 1401 شکل گرفت. اگرچه ممکن است همچنان کم و کاستی وجود داشته باشد که صد البته ما با جان و دل پذیرای آن هستیم اما حال ما با کوله باری از تجربه شیرین و گاها تلخ از بازار عطر پس از یک سال ، مشتریان را شناخته و نیاز آن هارا درک کرده ایم و همواره تلاش می کنیم در جهت بهبود روزافزون خود قدم برداریم. امیدواریم با حمایت ها و انتقادهای شما در این راه موفق تر از گذشته باشیم.
 
قدردان انتخاب شما هستیم

کالای اصلی:
تامین محصولات ما در هارپاگ پرفیوم از طریق واردات از شرکت سازنده برند یا همکاری با نمایندگان رسمی فروش در ایران صورت میگیرد، بنابراین هیچ جای شکی نیست که ما کالای اصلی را در اختیار مشتریان محترم قرار می دهیم. از طرف دیگر به دلیل اینکه عطر و ادکلن جزو کالاهای آرایشی و بهداشتی محسوب می شوند، ما عرفاً و قانوناً این اجازه را به خود نمی دهیم که کالای غیر اصل در اختیار مشتری قرار دهیم و سلامتی او را به خطر بیندازیم.


گارانتی اصلی:
ما در هارپاگ پرفیوم برای آسودگی خیال مشتریان، تمام محصولات را ضمانت اصالت کرده ایم. این بدان معناست که اگر محصولی از هارپاگ پرفیوم خریداری کرده اید و به اصالت آن شک دارید، می توانید با مراجعه به کارشناس اتحادیه صنف و باز کردن وکیوم محصول در حضور کارشناس، اصالت را مورد بررسی قرار دهید. در صورتی که کارشناس مربوطه عدم اصالت کالا را تایید کند، هارپاگ پرفیوم طبق تعهدی که داده محصول مورد نظر را از شما پس میگیرد و تمام هزینه های صرف شده برای این موضوع به همراه هزینه محصول را به شما بازگشت می دهد. (توجه نمایید که وکیوم محصول میبایست در حضور کارشناس باز شود).


گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی:
ما در هارپاگ پرفیوم متعهد می شویم که اصالت و سلامت فیزیکی کالا را تا زمان دریافت محصول توسط مشتری تامین نماییم. به همین منظور کالاهایی که در حین حمل و نقل و قبل از رسیدن به دست مشتری آسیب دیده اند توسط هارپاگ پرفیوم تعویض می گردد. لازم به ذکر است که مشتری باید در زمان تحویل کالا از پیک هارپاگ پرفیوم یا مامور پست و... این مورد را بررسی کرده و همان لحظه اعلام نماید. در غیر این صورت گارانتی سلامت فیزیکی به آن محصول تعلق نمیگیرد.


۷ روز تضمین تعویض کالا:
در صورتی که مشتری به هر دلیلی قصد عودت سفارش را داشته باشد، می تواند ظرف مدت یک هفته از زمان خرید، کالای خود را از طریق ثبت در پروفایل خود یا کانال های ارتباطی با ما مرجوع نموده و هزینه کامل آن را دریافت نماید. لازم به ذکر است که هزینه مربوط به آماده سازی و ارسال سفارش کسر خواهد شد. 
لطفا توجه فرمایید که با توجه به اینکه عطر و ادکلن در دسته محصولات آرایشی و بهداشتی قرار داشته و رابطه مستقیمی با سلامتی افراد دارد، فقط کالاهایی که کاملا سالم و پلمپ ( استفاده نشده باشند )قابلیت عودت دارند. (منظور از این نوع عودت، تعویض بدون دلیل کالا یا پشیمانی مشتری از خرید است)

تمام تلاش مجموعه هارپاگ پرفیوم این است که محصول خریداری شده توسط شما عزیزان، در بهترین شرایط ممکن تحویل گردد. با این وجود امکان دارد که پس از خرید برخی از کاربران اقدام به بازگرداندن محصول نمایند. ما این امکان را برای کابران فراهم کرده ایم که با خیال راحت تا 7 روز پس از دریافت محصول برای بازگرداندن آن اقدام نمایند. در این صورت برای بازگرداندن محصول رعایت نکات ذیل الزامی است:
محصول بازگشتی باید در شرایط اولیه همراه با جعبه محصول و شماره سفارش ارائه شود.
جعبه محصول باید بدون آسیب دیدگی فیزیکی و پارگی یا نوشته و برچسب اضافی روی آن باشد.
تمامی محصولات هارپاگ پرفیوم ، بدلیل قرار گرفتن در دسته آرایشی، بهداشتی و سلامتی (طبق قوانین کشور) در صورت باز شدن پلمپ جعبه امکان بازگشت ندارند.
در صورتی که در هنگام خرید از کد تخفیف استفاده شده باشد، آن کد قابل استفاده مجدد نبوده و تنها اصل وجه پرداخت شده برگشت داده می شود.
در صورتی که محصول بدون دلیل موجه بازگردانده شود، هزینه آماده سازی، بسته بندی و ارسال از آن کسر می گردد.

چگونه محصول را ارسال نمایید؟
لطفا پیش از هر اقدامی با خدمات پس از فروش هارپاگ پرفیوم تماس بگیرید.
از ارسال محصول بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش هارپاگ پرفیوم خودداری نمایید.
در صورت لزوم توضیحات خود را در مورد مرجوع کردن محصول را در پشت فاکتور خرید یا کاغذ دیگر بیان نمایید.
محصول را بدون باز کردن پلمپ جعبه اصلی آن، به خوبی در کارتن بسته بندی نمایید.
در صورت ارسال با پست پیشتاز یا روش های مربوطه، تصویری از رسید پستی به خدمات پس از فروش ارسال نمایید. 
در صورتی که ساکن مشهد هستید می توانید با هماهنگی قبلی، از طریق پیک یا حضوری اقدام به بازگرداندن محصول نمایید. 

هزینه ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟
در صورتی که در هنگام تحویل کالا از مامور مربوطه، محصول مخدوش یا ایراد داشته باشد تمام هزینه های بازگرداندن به عهده هارپاگ پرفیوم خواهد بود؛ در غیر این صورت هزینه آماده سازی، بسته بندی و ارسال به عهده خریدار می باشد.

چگونه درخواست خود را جهت مرجوع کردن محصول ثبت نماییم؟
از طریق دو روش زیر این امکان وجود دارد:
با مراجعه به پروفایل خود و انتخاب گزینه درخواست جدید از منوی پشتیبانی
ثبت درخواست خود از طریق روش های تماس با هارپاگ پرفیوم یا تماس با شماره های 37602087 - 051 یا 8310 - 615 - 0915 

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

تغییر کلمه عبور

حساب کاربری من

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید